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什么是营销 ROI？

营销 ROI（Return on Investment）是指营销活动产生的收入与相应成本的比值。该指标可衡量活动效率，并用于比较不同渠道、活动和策略的表现。

营销 ROI 的重要性
  • 衡量投资效率: 展示营销支出转化为收入的有效程度。
  • 优化预算分配: 对比各渠道 ROI，可将预算集中于最有效的领域。
  • 数据驱动决策: 为战略与战术决策提供客观指标。
  • 说服管理层: 通过清晰的 ROI 数据向管理层证明营销投入的价值。
  • 持续改进: 跟踪 ROI 走势，可判断绩效是否在提升。
营销 ROI 计算公式
基础公式

营销 ROI (%) = ((营销收入 − 营销成本) ÷ 营销成本) × 100

ROAS 公式（广告支出回报）

ROAS = 广告收入 ÷ 广告支出

计算示例

示例：投放 ‎₩1,000,000‎ 电子邮件广告，产生销售 ‎₩5,000,000‎ ⇒ ROI = ((5,000,000 − 1,000,000) ÷ 1,000,000) × 100 = 400%，即净收益为投入的 4 倍。

营销ROI计算
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ROI计算结果
ROI（投资回报率）

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ROI百分比

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净利润

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活动对比
活动 收益 成本 ROI 净利润 删除
尚未添加任何活动。
计算 ROAS
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x
ROAS 结果
ROAS 值

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是否盈利

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达到目标 ROAS 需收入

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各行业 ROAS 基准
最佳 ROAS
  • 优秀: 7x+
  • 良好: 4x-7x
  • 一般: 2x-4x
  • 待改进: 0-2x
提升 ROAS 的技巧
  • 精准定位受众以提高效率
  • 聚焦高转化关键词与渠道
  • 定期分析并优化广告
计算基于 CLV 的 ROI
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年
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结果（ROI-CLV）
客户终身价值 (CLV)

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总 CLV

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基于 CLV 的 ROI

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客户获取成本 (CAC)

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年度收入预测
下方图表展示客户生命周期内预计年收入与累计收入，帮助评估长期投资价值。
输入渠道信息
渠道 1
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渠道 2
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渠道比较结果
渠道 预算 收入 ROI 转化 CPA
渠道洞察

输入信息后点击“比较渠道”。

营销渠道基准
营销渠道 平均 ROI 范围 平均转化率 说明
电子邮件营销 3,800% - 4,200% 1% - 5% 性价比高，但规模有限
SEO 1,000% - 2,000% 2% - 3% 初期成本高，长期 ROI 强劲
内容营销 300% - 600% 1% - 3% 提升品牌认知与长期关系
社交媒体 200% - 400% 0.5% - 2% 适合提升认知，直接转化较低
PPC 广告 200% - 350% 2% - 5% 见效快，定位精准
达人营销 500% - 700% 1% - 3% 可信触达细分群体，转化率高
说明：基准数据基于行业平均；实际结果因行业、商业模式、受众及地区而异。
ROI 测量关键要点
归因模型

当存在多个触点时，需要正确将转化归因于相应渠道（last click、first click、线性、time-decay 等）。

时间因素

营销效果可能滞后；区分短期与长期 ROI，并明确测量周期。

间接效果

品牌认知与客户忠诚虽难以直接衡量，但会影响总体 ROI。

Customer Lifetime Value (CLV)

加入 CLV 可更准确评估长期收益。

计入所有成本

准确计算 ROI 需将薪资、工具、内容制作等费用与广告成本一并纳入。

基准比较

将 ROI 与行业平均、竞争对手及历史表现进行比较。

营销 ROI 案例研究
电子邮件活动

某时尚电商每月投入 ‎₩500,000‎ 邮件营销，创造 ‎₩2,100,000‎ 销售额。

ROI: 4,200%
电子邮件成为 ROI 最高的渠道。
内容策略

一家 B2B 软件公司 6 个月投资 ‎₩12,000,000‎ 于博客、白皮书、案例，获得 ‎₩90,000,000‎ 新合同。

ROI: 748%
无需直接销售即可获客，并长期提升品牌价值。
社交媒体广告

某外卖初创每月投入 ‎₩5,000,000‎ 于 Instagram & Facebook Ads，获得 ‎₩14,000,000‎ 新订单。

ROI: 280%
除直接 ROI 外，粉丝数与品牌认知度大幅提升。